好的传统就要坚持

　　我们员工的忠诚度非常高，执行力很强，很有以企业为家的意识。在企业遇到困难时、有重大事件发生时，员工都是一心为企业着想。这应该是我们企业文化中#!成功的一点。”山东益寿堂连锁副总经理高翔如是告诉记者。

　　山东益寿堂连锁成立于 1996 年，十多年来，始终保持着老国有企业的传统，重视人才，注重人情味，在思想工作、鼓励员工发展等方面很有心得。“#!难管的就是人，把员工的问题解决好了，企业发展就没有后顾之忧。”高翔很有感慨地说。

　　鼓励员工学习

　　山东益寿堂连锁有一个很特殊的现象，从老总到普通店长、药师、店员，都非常喜欢写文章，积极给报刊投稿。高翔告诉记者，他们有意识地引导员工写下自己的工作经历、感悟、门店管理经验，因为这些对员工来说都是一种总结和锻炼，对企业发展也是有益的。而且，对于那些在专业报刊上发表了文章的员工，企业还给予一定的物质奖励和荣誉称号。“根据文章的内容、字数、影响力等，一篇文章可以给 100 元、 300 元甚至 500 元的奖励。同时，我们也会给予他们‘优秀通讯员’的奖励。”

　　据高翔介绍，近几年，益寿堂的许多员工在《 21 世纪药店》报、《中国医药报》、《医药经济报》等专业报刊上发表了很多文章。有些员工还因此在药店作者圈中小有名气，如朱丽华、赵迎春等。

　　除了鼓励员工写作，益寿堂还鼓励员工自学，为他们提供各种各样的培训机会。例如，请业内专家上门讲课；内部选拔店长和业务骨干，将他们送到外面培训（由公司报销全部费用），“我们这里相对封闭、落后，所以更需要到外面去参观、培训。为了更好地管理员工的培训工作，我们专门成立了一个门店管理培训中心，由在门店工作过、有丰富管理经验的员工担任负责人。”

　　据了解，在益寿堂，只要是与工作相关的学习，如报考执业药师、报考医药专业的大专、本科等等，益寿堂都会报销学费。“过去，我们是全额报销，但后来我们更偏重于鼓励员工学习与工作#!为相关的东西，所以员工学习与工作相关专业的课程，可按不同比例报销。比如，一个医药专业毕业的员工自学财务和他继续攻读医药专业，报销的额度是不一样的。后者与工作联系更紧密，报销的费用会多一些。”

　　高翔表示，员工因为学习、上课而请假，如报考执业药师的员工，考前几天不上班，在家集中精力准备考试等，这些情况都不扣员工工资，“公司希望员工多充电，提供一切机会让他们学习。”

　　坚持公司的优良传统

　　山东是孔孟礼仪之乡，“我们员工都是从小受传统教育长大的，我们公司又是老国有公司，有着良好的传统，从点滴的小事中关心员工、培养员工，一点一滴积累起来，使得员工特别有归属感。”高翔透露，员工家里有困难，公司会有专人慰问，帮他们解决问题，“这就是老企业特有的人情味，特有的传统。”

　　除了平时点滴的教育，如从制度上规范、会议、讲课中反复灌输等，益寿堂的领导班子也很注重“言传身教”。“领导很团结、敬业。节假日都不休息，和员工一起加班。例如，大年三十，领导也在店内和员工一起过年。这样，员工会觉得领导以身作则，自己工作起来也会更积极、更努力。”

　　高翔告诉记者，公司有着鼓励员工学习向上、及时纠正不良风气、弘扬正气的优良传统，也重视以情感人，这项工作一直以来都做得不错，员工的归属感和荣誉感很强，“过去，药品零售市场刚刚放开的时候，益寿堂面临着很大的困难，许多个体药店到我们这里挖人才，开出比我们高 2~3 倍的工资，但是我们的骨干员工一个都没有流失。”

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