从零开始的店长

　　吴建红来自河南新乡市佐今明大药房连锁有限责任公司，是超级大赛全国十强店长之一。然而，让记者感到意外的是，办事风风火火的吴建红，进入药店行业才 4 年，此前是一名幼儿教师，对于药店的认识几乎为零。记者好奇，是什么让她从幼儿教师转变到药店店长，这背后有着怎么样的故事呢？

　　药店才是她的“真命天子”

　　2001 年，吴建红从学校毕业后，就到一家幼儿园里当了 3 年的幼儿教师，因为她的家人认为，女孩子比较适合当教师，但个性大大咧咧的她却志不在此。吴建红的父母都是医生，但无论是她的家人，还是她自己，都没有意识到她日后的事业会与医药有关，直到导火线出现的一天。

　　这个导火线是一次同学聚会，大伙聊起了各自的工作情况，有朋友把自己在药房里的工作经历拿出来分享，吴建红顿时被同学丰富的医药知识与销售技巧深深吸引了。“刚毕业时，大家对医药都一样陌生，谁知道再碰面的时候，他们说得头头是道，仿佛一个专业医生，我想他们在药房里一定学到了不少东西。从那刻起，我对药店行业产生了兴趣。”

　　尔后，吴建红在朋友的介绍下，参观了他们工作的药房。长期呆在幼儿园的她一走进药店，就被药店里的工作氛围、琳琅满目的药品牢牢吸引住了。“到药店里仔细看过他们工作后，就明白药品零售不是简单的卖药，当中的医药知识引起了我的求知欲望。”回家后，吴建红心里无比愉悦，因为她知道自己终于找到了事业的目标。

　　从零开始，以勤补拙

　　2004 年 11 月，吴建红进入了新乡市佐今明大药房。尽管朋友帮助她了解一些药店工作的情况，但对于从来没有接触过药品零售的她来说，进入佐今明大药房几乎是从零开始，但她相信勤能补拙的道理。她认为，不管过去当老师的 3 年里有什么成绩，从她决定踏入药店的一刻起，她的事业就是从零开始，付出努力才有回报。

　　不久，她报读了当地医学院开办的医药知识培训课程，一边工作，一边努力进修。同时，她在药店里被分配到中药柜组，在柜组里她遇到了一位要求严厉的中药师。“那时，这位中药师对新员工特别严厉，要我们抓药必须完全按照规定，不能有丝毫差错。刚开始，我对中药名不熟悉，经常念错，受了几次批评。但现在要感谢她，如果不是她的严厉，就换不来我日后的进步。”

　　半年后，吴建红参加了全国中药调剂员大赛，顺利获得了全国中药调剂员优秀奖，这是她首次在药店圈里尝到成功的滋味。她表示，学习吃苦不要紧，关键是坚持平和的心态，慢慢学习，时间长了就能找对方法，例如在中药柜时，她常常遇到一些顾客，他们久病成医，对中药接触多了，懂得比一般营业员还多，和他们聊天往往学到许多东西。

　　所谓“一理通，百理明”，掌握了方法，学什么都快。攻克中药后，吴建红把目标放到了西药。对付西药，她想到了一个新办法，就是把平时顾客不要的西药说明书收集起来，钉在一块，自己回家后对着看。等她熟悉后，再将这些说明书拆开分类，装到不同的文件夹里，并注上名字，例如药学别名本、药学分类本、药价定价与售价本、药品禁忌与不良反应本，方便她查阅，有空的时候就翻几页。

　　2006 年 11 月，吴建红获升为店长，这距离她进入药店行业刚好 2 年，但她成功从零突破，完成了角色的转换。在超级大赛里，她记者说，自己仍在摸索药店管理的方法，但赛后记者再次联系她时，她欣喜地告诉记者，从 9 月到现在，她转战了两家新店，先是在 10 月 19 日负责了在当地大学城的新药店开业，现在又被派到了另一家店中店，负责其在 12 月 15 日的开业。

　　她说，在大学城新店的两个月里，对店长的管理又有了新的体会。因为大学城药店的消费目标群体是学生，崇尚时尚与实用，并且很乐意接受新事物，而她过去在市内服务的对象以中老年人为主，这番经历让她更了解不同消费群体对药品需求的差异。目前，为了给即将在县区开业的店中店准备，她正在当地展开市场调研。尽管，她没有跟记者提及自己工作中的具体成绩，但她在短短两个月内连续担当新店开业重任，由此可以看出其企业领导对她工作能力的认同和重视。记者相信，终有一天她能依靠自己的努力和奋斗，总结出药店管理的心得。

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