屈岚：生产是枯燥的，保持追求美好的心态

　　

　　在生活和工作中喜欢化淡妆，参加聚会喜欢礼服，对中国传统服饰情有独钟。别人眼中的屈岚绝对是个爱美之人，用她的话说：“工业生产平白枯燥，在这种环境下，我希望能保持追求美好事物的心态。”

　　无论和屈岚交道深浅，都能感受到她作为女人特有的细心和爱心。2008年中国企业家年会上，孟买战略智库集团主席Sundeep Waslekar面对丰盛的晚宴却不动餐具，屈岚一问才知道对方是穆斯林，于是她悄悄告诉年会组织方，会务组很快做了调整，这让Sundeep既惊讶又感激。屈岚还是金花义工志愿者活动的创立者，2007～2008年间，她参与福利院义工活动68次，要知道，她每年差不多有一半的时间出差在外。

　　当然，屈岚也有现代企业管理者的严谨、敬业和执着。2006年，屈岚所在的金花企业（集团）股份有限公司（下称“金花股份”）对原有销售模式进行大胆改革，同时进行海外市场的拓展，在各地出差奔波成了她工作的常态，一面深入销售一线，一面组织市场人员解决具体问题。

　　2006年夏，连续50多天她一口气跑了30多个城市调研市场，长时间的奔波，饮食没规律，病了就在办公室边挂吊瓶边工作，挂完又匆匆起程。2007年春，郑州药品医疗器械交易会上，她和基层员工一起挤火车，同吃同住。为捕捉有用信息，她带领员工在嘈杂的会场一次次挤进挤出。从2006年任金花股份总经理至今，短短3年，金花制药的业绩从全面亏损到大幅减亏、扭亏增盈再到2008年度的大幅盈利，这样的业绩令人刮目相看。

　　她的办公桌后墙上挂着两幅画，是她在儿童福利院做义工时，教孩子们唱歌、跟孩子们玩耍时的漫画，她和孩子们的笑脸，单纯而满足。

　　“发愤者必有其困，强干者必有其勇，精明者必有其理，乐众者必有其情。”牛年初春，曾被中华全国工商业联合会授予 “2007中国#!具影响力十大创新人物” 称号的屈岚女士在西安接受了《医药经济报》专访。

　　对话　　

　　记者：您是医药专业出身吗？

　　屈岚（下称屈）：哦，不！我的医药专业水平在3年前还属于患者水平。仅仅是看病、吃药才和医院打交道。

　　记者：您涉足医药行业仅3年，却能带领金花股份实现大跨步，您是从哪些方面着手进行改革的？

　　屈：我是2006年元月正式被任命为总经理的。当时，整个医药行业的外部环境很严峻，对金花制药来说就更艰难，我们利用这个时期进行结构性的内部调整，适应外部。经过一年多调整，到2007年，金花制药顺利实现两厂合并，采、产、销各经营环节形成闭环运行。在机能结构调整的基础上，我们强化财务核算监督职能，同时深化管理，复杂问题简单化是我们的原则。员工关系方面我们提倡彼此坦诚，部门协作方面我们要求沟通顺畅、杜绝推脱。我们继续摸索市场，调整产品结构，发挥集体智慧，找到了适合团队和产品的经营模式。

　　整个团队也在经营中成长，通过强化销售队伍的反应能力、纵深市场渠道，取得很大突破，这也是我们在2008年度#@扭亏转盈的引擎。这三年，我们还突破长期困扰的产品竞争力缺乏、盈利能力薄弱的矛盾，用事实让全体员工重新认识到企业产品的价值，极大提升了员工对金花产品的信心。

　　2008年是我们从调整巩固到提高的关键转折期，由于营销模式稳固、销售政策务实，市场稳步持续增长，经营上也有了一定保证。总的来说，2006年是调整期，2007年是巩固期，在2008年，金花产品的特性已经比较明显地展示出来。

　　记者：您的工作履历很丰富，是什么吸引您来到这里？

　　屈：是的，我从事过IT、旅游、金融和农业，现在做药业，曾经在美国AST公司、IBM、美国GATEWAYTRAVEL公司以及美国PREMIER银行工作过。2004年我回国，先在陕西一家果业公司，有500多名员工，这也是我职业生涯第一次做总经理，收获很大。经过8个多月的努力实现了盈利，这对我后来从事药业、管理信心的成熟帮助很大。

　　和金花应该是一种职业缘分，我们董事长吴一坚先生不轻言，说话柔缓，但很诚恳，让人产生信任，信任无价。2005年加入金花集团时，集团正处于企业发展调整的特殊时期，2006年我全面负责上市公司工作，金花股份的转变，关键在制药主业上，所以一开始我就将主要精力投入到金花制药的经营上。由于外部宏观环境的变化，金花制药内部也被推动着进行调整，内外调整的环境下，我获得了比别人干五六年总经理更多的锻炼和挑战机会。所以在医药行业这3年，我成长得也相对比较快。

　　记者：做其他行业的工作经历对您在金花制药有何帮助？

　　屈：多行业的职业经历对我从事企业管理受益很大，#!大的一点就是对企业管理和经营共性上的一些规律性的东西，有机会去较深地体悟。2006、2007年的那种外部环境，也是医药行业从来没遇到过的，而我的一个优势就是思想没有框框。往往在这个行业工作很多年，突然遇到这种情况，思维不自觉就被潜意识里的框框束缚。

　　其实每个企业的成长都会遇到各种困难，2006年对我来说没有恐惧感，这些困难的解决反而给我创造了许多难得的学习机会。管理是相通的，任何企业都一样，只是产品不同，或生产环境的不同。我并不觉得管理的是一家医药企业就会特别的陌生。我在外企工作时间较长，他们那些多年积累形成的管理理念，很值得借鉴。

　　人们对任何东西的感受首先是经验的反应，跨行业工作的经历恰恰帮助我形成了自己的经营理念和管理风格，简单、认真、务实、客观，是我一贯坚持的工作原则。

　　3年来，金花制药以市场需求调整产品结构，又从产品结构调整内部管理结构，简单而言，就是“以市场为导向”，大家都知道这个理念，但往往仅偏重销售这一概念，把它理解为卖产品，其实这个理念要求我们以经营的眼光看待管理，必须要有务实客观的态度，要真正做到切合实际，真正使企业内部管理为市场服务。但这个过程你要能坚持、有耐心，要不断克服各种障碍，我们也是花了3年时间才调整过来的。

　　记者：目前金花制药的海外市场拓展得怎么样？

　　屈：2007年春我们开拓越南市场，目前和越南#!大一家华人制药企业建立战略合作，进展顺利。选择越南是因为这个市场开拓的费用相对比较低，近年越南对外开放力度加大，政府积极倡导，政策引导性很强，越南制药行业相对落后，门类不全，但传统中药在越南发展很有潜力，市场空缺很大，这主要还是文化上的认同，对中华传统文化的认同。目前国内同行进入越南的也不少，未来三五年内，我们计划以越南为突破口，打开东南亚市场。

　　记者：我听贵企业员工说到你们的义工活动，屈总也经常做义工，有什么故事吗？

　　屈：我们在西安市儿童福利院推出的“助残行”义工已经坚持将近3年，2000多人次参与，义工活动就是一种志愿者精神，是对社会责任的实践。两年多来，这种实践感动并启迪着每一位参与者。义工活动的开展和坚持，对团队的自身建设起到了积极的促进作用，我们的团队逐渐在关爱中学会给予，在给予中懂得珍惜。现代社会，每一个人都在高速运转，我们无法做到日行一善，但我们可否月行一善，可否每个月拿出一个小时帮助他人，为社会做一点善事？如果能这样，那么我们真正的和谐社会就会多许多温暖，我们的社会大家庭就会更美好些。希望我们的行动能带动和影响更多人，加入到我们的志愿者行列中。

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