谁是药店“功夫之王”

　　中国功夫为世人所熟悉是在上世纪70年代，李小龙的功夫片让中国“功夫”得以名扬天下。数年过去，李连杰、成龙两位武打巨星也在功夫片的舞台上各领风骚。谁才是华语影坛真正的“功夫之王”？争论从未停息，就连《功夫之王》里，醉仙卢炎与强悍的默僧对打那场戏，也分不出胜负。可这并不妨碍观众对这部电影的热爱，只要打得好看、打得精彩，谁能打赢已无所谓。当然，高兴的不仅仅是观众和电影院，还有数钱数到手软的制片方，真可谓一个三赢的局面。

　　而在我们药店圈，也有类似“功夫之王”的争斗。不过最终的结局往往没有三赢，而是“三输”。

　　每逢节日，大多数药店都会开展一系列的促销活动，比如药品买赠、购物抽奖、低价抢购等。这些“家常便饭”般的促销小把戏，为琳琅满目的药店促销活动锦上添花，让药店赚满盆钵的同时，也让厂家从中“渔翁”得利。但在如下这出“鹬蚌相争”中，不仅是“鹬”“蚌”受到了不小的损失，连“渔翁”也未能得利。不久前，笔者路过某药店，巧遇顾客因“药品价格”问题，与该药店发生争执。原来，该顾客购买某知名厂家的感冒胶囊时，正值该店春节搞特价，顾客便买了3盒。谁知顾客当晚在离家不远的另一药店发现，该感冒胶囊每盒便宜近1块钱。顾客不满，要找原来的药店退货。该药店以“顾客理由不充分，药店之间进货渠道不同”为由，拒绝顾客的“无理刁难”。双方发生了激烈的争辩。无奈之下，药店为推卸责任，将药品代理商“拖下水”，一面指责代理商没有控制好该药品在各药店的价格，一面要求其为顾客退还“药品差价”。

　　近年来，一些实力在伯仲之间的药店为分出胜负，双方都铆足了劲，想在药品平价上压倒对方。每每搞促销活动，药店都把精力耗在“价格战”上。为了吸引眼球，知名品牌药便成了“出头鸟”。你的药品打8折，我的就打7折。你的特价药便宜，我的比你还便宜。如此恶性竞争，药店能得到真正发展吗？答案是否定的，最终损害的还有消费者的利益。

　　作为“鹬”、“蚌”的两家药店，他们在促销活动中，拿品牌药大打价格战，无形中将品牌药作为他们互相争揽顾客的“棋子”。而这时药品代理商如未对药店价格战采取“防御”措施，维护药品在各药店的合理“价格带”，对药店在品牌药价格控制上没有合理的奖惩方法，就会造成该药品在药店货架上“能见度”低，最终损害该品牌在顾客心目中的形象。如此的“价格战”在扰乱市场价格的同时，也让厂家和药品变成他们相争的“棋子”。

　　既然如此，药店与厂家何不学学 《功夫之王》的秘诀呢？市场经济下，看准供销双方的需求，厂家与药店真正合作起来。而药店在与竞争对手的客源争夺中，在比服务、比质量的基础上，再比价格，以满足消费者多样的需求，达到一个“三赢”的局面，那才是真正的“功夫之王”。

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