女性主导？精英消费？你所不知道的心理咨询消费数据

心理咨询作为一种专业帮助，正越来越被大众认可和接受，在互联网心理服务平台的推动下，已经成为一种日渐普及的生活方式。

12月24日，第一财经商业数据中心（CBNData）联合简单心理、北京师范大学心理学部心理健康服务中心发布《2018心理咨询行业人群洞察报告》（下简称《报告》），基于简单心理和CBNData调研数据、简单心理平台数据，解析心理咨询行业发展现状和用户需求，洞察行业未来发展趋势。

CBNData《报告》显示，国家政策助力下，心理咨询行业迎来发展新机遇，心理咨询专业机构和从业人员规模均在迅速成长；女性成为心理咨询行业新关注点，80后和90后是心理咨询的主力军；付费心理咨询和付费心理内容学习成为趋势；心理咨询行业拥抱互联网，主流心理咨询界开始逐渐接受视频的方式进行心理咨询；专业人才培养、轻量心理服务、标准更趋规范化是心理咨询行业未来发展趋势。

谁更愿意心理咨询？

女性！高学历！

“一开始只是觉得需要找个安全的地方倾诉发泄，所以尝试了免费心理热线服务，后来才开始定期心理咨询。”在北京工作的85后白领陈兰，面对“催婚”、“职业瓶颈”、“车房还贷”等多重压力，开始关注和学习心理学，并接触心理咨询。这样的女性咨询来访者愈发常见，能顶半边天的现代女性将更多关注给到了自己。

阅读心理专业书籍、上网查找相关资料都是大众了解心理健康状态的热门方式，但在国内，也有越来越多的人主动前往专业心理咨询平台寻求专业帮助。整体来看，女性更爱做自己情绪的管理者，因而成为心理咨询行业新关注点。

CBNData《报告》基于调研数据发现，45%的女性和34%的男性总是关注自己的心理或者情绪状态，82%的女性和67%的男性在觉察到自己有情绪困扰的时候，会主动求助。

以简单心理为例，从2014年至2018年，该平台的来访者与咨询师中女性比例均远高于男性，稳居主导地位。在2018年简单心理平台的付费来访者中，女性占比高达76.14%。

心理咨询行业在欧美国家已经有了较高的接受度，但在我国尚属新兴事物。CBNData《报告》显示，高学历群体较愿意接受心理咨询。根据简单心理数据统计，心理咨询来访者学历主要分布在本科及以上，占比高达83.52%，其中学历为本科和硕士的来访者是两个最大的用户群体，占比分别为52.96%和27.89%。

有趣的是，经常被伤害的“单身狗”们，似乎在面对困扰时，更愿意通过心理咨询的方式来寻求专业帮助。在付费的心理咨询来访者群体中，首次咨询时婚恋状况为“单身”的来访者占比为49.70%，“已婚”的心理咨询来访者紧随其后，占比为30.25%。

老中青心理困扰各不相同

80后90后是心理咨询主力军

近年来，丧、抑郁、焦虑、空虚、逃离等成为了社交平台上经久不衰的热门话题，撩拨大众情绪，产生了无数篇10W+。而CBNData《报告》显示，整体来看，抑郁、焦虑等情绪困扰，自我成长需求和各种关系带来的压力，是当代社会人群最常面临的三类心理困扰。

不同年龄阶段的心理困扰也颇具不同人生阶段的显著特征。简单心理的调研数据显示，情绪压力是各年龄段人群共同面临的首要心理困扰。此外，以家庭为单位生活的60后、70后和80后，心理困扰更多来自家庭和亲密关系，而未婚人士居多的90和00后就少了“长辈”们的这些烦恼，但初入社会、职场“菜鸟”的他们，承受了更多来自个人成长方面的压力。

但整体来看，处于职场和家庭双重压力中的80后和90后是心理咨询的主力军，简单心理平台数据显示，2018年，80后及90后群体占全部来访者85.10%。但值得注意的是，心理咨询来访者的平均年龄有不断下降的趋势，心理咨询来访者的平均年龄由2014年的30.76岁下降至2018年的29.05岁。

此外，不同年龄段的来访者群体在进行心理咨询的次数上也略有差异，70后及80后来访者进行心理咨询的平均次数更多。

心理咨询受重视

付费咨询、付费学习成趋势

人们愿意为个人成长、解决心理困扰支付更多费用。CBNData《报告》显示，简单心理平台数据中，2018的年度人均心理咨询花费相比2016年增长近28%，达到人均5913.56元/年。在心理咨询价格段选择上，70后和80后在各个价格段的消费选择上分布较平均，而66.27%的90后来访者选择了定价在500元/次以下的咨询师。

随着心理相关服务的日益发展以及咨询师数量和类型增多，心理咨询来访者消费呈现更多的特征，对于心理咨询服务价格的选择也越来越多元化。在简单心理2018年的付费心理咨询来访者中，选择300元以下/次、300-400元/次、401-500元/次、501-600元/次价格段的来访者占比均为20%左右。

从地域来看，心理咨询的来访者大多来自经济文化发展水平较高的地域。CBNData《报告》援引简单心理抽样调研数据显示，平台付费心理咨询来访者中有57.07%来自北京、上海、广州、深圳。但相较于2014年，2018年来自非一线城市的心理咨询来访者占比提升近15.73%，其中来自成都、杭州、武汉、天津、重庆五市的来访者占比增高尤为明显。

除了付费咨询，一些在线心理内容付费课程也受到年轻人的欢迎。CBNData《报告》显示，内容类产品付费人群中90后占比过半。

心理咨询行业拥抱互联网

视频心理咨询成热门

移动互联时代，心理咨询行业也正在随之变化。问卷调研中有40%受访者表示通过互联网平台预约心理咨询，远超传统心理咨询机构等渠道；同时，越来越多专业心理咨询师选择入驻互联网平台，为用户提供心理咨询。CBNData《报告》显示，具备1000小时以上咨询经验的心理咨询师中，80%左右会选择入驻互联网平台。

经典的心理咨询以心理咨询师和来访者面对面进行为主，但随着网络技术发展、以及受到地域和资源的限制，主流心理咨询界开始逐渐接受视频的方式进行心理咨询。选择使用视频进行心理咨询的人数占比不断升高，由2014年的30.83%提升至2018年的40.12%。年轻人对视频咨询的接受程度更高，90后群体中40.07%的用户选择视频咨询，比例高于其他年龄层。

心理咨询行业趋势及展望

专业人才培养、轻量心理服务、标准更趋规范化

对于心理咨询行业未来的发展，CBNData《报告》总结出专业人才培养、轻量心理服务、标准更趋规范化等三大趋势。

首先，我国心理健康服务体系尚不完善，专业人员严重不足，截止到2017年底，全国精神科医师3.34万人，心理治疗师仅有约6000人，心理咨询师缺口多达130万人。

行业的健康持续发展，离不开专业人才的持续输出。来自北师大心理健康服务中心的专家认为：要解决我国心理咨询师供不应求的局面，需要从根本上建立系统、完善的咨询师培养体系，包括学历教育、继续教育、专业资质认证与监管体系等，从而推动行业朝着有序、健康的方向发展。

目前学历教育正在不断完善和发展壮大中，此外，市面上也出现了一些连续、系统的、参照学历教育开设的培训。

其次，大众心理帮助突破“咨询范畴”，专业的轻量心理内容产品获得青睐。CBNData《报告稿》显示，对比上一年度，2018年52%的简单心理付费用户在心理内容类产品上增加了花费。

最后，心理咨询服务标准及内容趋于规范化，专业及市场共同探索心理服务新定义。CBNData《报告》指出，随着心理咨询行业的发展，多类“心理服务”不断涌现，如何规范“心理服务”的内容、边界及服务标准，是心理咨询行业后续发展的重要命题，决定后续心理服务行业的走向。行业协会、业内专家，也将协同一线企业，结合市场反馈共同探索心理服务的新定义。