GNC开设中国首家新零售体验店客制化服务满足个性消费需求

2019年04月09日家庭医生在线

全球知名的膳食补充剂品牌GNC于4月3日在上海开设了其海外第一家O2O新零售体验店。品牌方认证的一级营养培训师驻店指导，通过一对一的咨询服务，为消费者提供客制化的健康建议及产品解决方案。

体验店坐落于上海人民广场核心商圈，由位于上海来福士B1的原零售店全新升级改造而成，力求为中国市场带来膳食补充剂领域的零售创新和客制化服务，并通过线下体验和线上购买相结合的O2O模式，将GNC的健康产品和服务带给消费者，驱动零售模式转型。

针对消费者购物需求的多样性，GNCO2O体验店为消费者提供全面的客制化服务。店内的健康顾问均接受过专业的培训和严格的考核，对基础营养知识和健康解决方案有深入的理解。店内更有品牌方认证的一级营养培训师驻店指导，通过一对一的咨询服务，为消费者提供客制化的健康建议及产品解决方案，并通过售后追访跟进消费者产品体验。

到店消费者还可以免费体验店内的体脂仪和皮肤检测仪等健康仪器进行健康评测，健康顾问会基于测试结果提供健康建议，帮助消费者准确掌握身体状况。

“随着我们在中国的业务不断增长，以及用户购物需求的升级，持续向用户提供创新型产品和个性化购物体验变得格外重要。”GNC国际高级副总裁CarlSeletz表示，“我们相信，通过融合电子商务和线下零售服务的本地化体验，我们将帮助中国消费者拥有更健康的生活方式，并为蓬勃发展的中国健康产业带来新的变革。”

GNC中国总经理KennedyHorton也表示，“GNC希望通过打通电商和线下零售服务，为中国市场提供本土化与个性化的消费体验，进而为广大中国消费者的健康生活加油助力。”

此外，店内的产品陈列与指示牌能有效指引消费者快速找到适合自己的产品。一侧的产品按照人群性别分类，另外一侧按照功能部位区分，让消费者通过多种维度都能找到适合自己的产品。

未来，GNCO2O体验店还将持续邀请会员参加专题培训沙龙，并通过趣味主题讲座帮助GNC会员了解更多关于产品和健康的知识。