“我们要有团队意识”

　　鼓励员工接受锻炼

　　刘亚表示，一支优秀的团队，首先应该营造出干实事的氛围，无论是领导还是员工，在工作上达成共识，做好本份，不推卸责任；在工作之外，企业为员工提供培训，提高人员素质，并建立完善的福利待遇体系，让员工安心地为企业服务。她强调，员工的素质最终会反馈到企业的发展中，因此，西部药城一直都在不遗余力地鼓励员工接受锻炼，不断提升个人素质。

　　基于此，西部药城极重视今年的超级大赛。刘亚说：“超级大赛是行业内的一个重量级大赛，始终坚持着客观公正的态度，这是非常难得的。但我认为，超级大赛#!大的意义在于对参赛者的激励作用，参赛者得到的不仅是一句表扬，还有对自身工作不足的反省。评委的宝贵建议，对他们回到岗位上工作有很大帮助。”

　　据悉，西部药城积极动员了优秀的员工参赛，在刘亚看来，这不是让他们参与一场简单的比赛，而是鼓励他们接受锻炼。“虽然我们的员工在岗位上表现出色，但对医药零售的理念还是不甚了解。而超级大赛体现了强烈的专业化，对参赛者的考察围绕着行业内品种管理、营销手段等专业知识开展，而我们也相应地为参赛的员工提供帮助。像张梅英，她在营销管理方面的理论比较薄弱，我们就针对性地组织相关部门的人员给她进行培训，这就等于让她进行了一次学习。而且通过参赛的实践，直接锻炼了她的能力。”

　　记者了解到，张梅英在赛后表示自己发挥不足，感到遗憾，但公司安慰她，能否拿奖是其次，#!重要的还是看到自己的不足。刘亚说：“我们对她说，能够代表西部药城参加决赛已经不错了，不要勉强自己拿#$名，#!关键的还是向同行学习，开拓视野，回来能更好地提升自己的能力。”

　　组织员工外出学习

　　刘亚告诉记者，员工碰到问题拿不准时，可以找相关部门的领导请教，但更多时候还要靠自己，多开拓视野。据了解，从 2005 年开始，西部药城就每年给全体员工组织一次团队外出活动。“ 2003 年以前，我们还是处于亏损状态，但经过我们的努力， 2004 年我们转为盈利，所以为了鼓舞士气，我们 2005 年组织了全体员工分批到海南岛活动，所有费用由企业包揽。在当时的重庆药店圈，这样的活动还是第一次。”

　　当然，西部药城组织这样的活动不仅在于游玩和减压，还有另一个目的：出去看看别人的药店是怎么经营的。刘亚认为：“对于大部分的员工来说，出外见识的机会并不多，所以我们要求大家出去的时候尽量多学习，多看看别人是怎么做的，与我们自己相比有哪些好的地方，在哪些地方我们是做得比别人好的，把这些都记下来。”

　　活动后，西部药城安排员工分小组讨论，结合自己的感触，谈谈对药店工作的看法。“这样做的目的是希望我们的工作能获得改善，而且也让大家分享意见和看法，增进我们的团队意识。”刘亚说。

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