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微医上线付费问答产品“大家帮”“一问多答,多人会诊”新体验

2018年01月11日      家庭医生在线

“花点小赏金,买个大放心。健康小问题,就上大家帮”。今年8月,微医APP发布的3.00版本,将平台的医疗健康付费问答产品“大家帮”功能模块接入。至此,一个区别线上问诊业务,满足用户发问后能得到不同医生,从不同角度全方位解答需求的医疗健康付费问答产品正式上线。

一问多答“在线会诊”新体验

用户在线就医往往会遇到一些问题,这些问题和去医院就诊前遇到的类似。比如,是否需要花费精力跑去和医生面对面交流?去找哪一家医院哪一个科室的医生?大多数患者都会通过网上搜索,或者通过表面症状去寻找。然而,一些类似头晕、乏力、等常见轻微症状可能是完全不同的疾病所致。

“对于同一种症状,提供不一样医院及科室的医生,给到不同角度的解读和诊断,让患者更加全面的了解产生症状的原因。”这种众多医生会诊的独特体验,是“大家帮”在设计之初#!想要提供给患者用户的。

有问必答答主响应速度快

从医院就诊回来,患者的疑问甚至比就诊前还要多。拿在手上的报告单到底有哪些信息应该关注?用药后身体的变化是好是坏?会不会有更好的治疗方法?把这些疑虑轻松的发布在“大家帮”,甚至只需要花费一趟公共交通的费用,就可以快速得到专业医生的建议。

据运营数据显示,在“大家帮”正式运营的2个月里,患者用户提出的问题几乎都有来自全国各地医院不同医院和医生抢答的现象。患者用户@查小喵就在知乎上发表了关于“大家帮”的用户体验报告。她在文中说道,在“大家帮”花费3元发提问后,很快就有医生来回答,截止当天,收到了13条问答。回答的医生从主任医生到主治医师都有,医生的科室各有不同,答案有不同也有共同点,但都非常的详细。”由此可见,“大家帮”给全国广大患者用户带来的便利已经得到用户的广泛关注和讨论。

搭建医患供需的桥梁释放更多知识供给力

患者用户除了在“大家帮”针对自己的病情、治疗、用药、康复等情况进行发问外,还可以在这里咨询情感、生活、心里、育儿等日常生活问题。“大家帮”的答主有来自“健康号”的专业健身达人、心理咨询师、育儿机构、媒体大V等,让用户来这里除了能更加了解自己的疾病,还能得到情感、心理及日常健康维护等更加全面的健康解决方案。

内容的多样性让答主们释放更多的知识供给力,也让“大家帮”成为一个真正的知识分享平台。同时这些内容的沉淀和积累后,还能给到更多患者用户指导。

据运营数据显示,有不少用户在“大家帮”针对自己的生活日常发问。医生及达人们幽默风趣却不失专业的回答,也拉近医患双方关系,丰满了患者对医生的认知。

“大家帮”合理的利用了医生和健康号主的碎片时间为付费用户回答问题,#!大化的利用了医疗资源,实现了医疗健康领域的知识共享,以及用户和答主的共赢。

(责任编辑:鲁羚 )

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