别让“烧火”变“上火”

　　最近，总部给娄店长的门店派来了一位实习店长小琼，准备过几天正式分配在新开张的门店，想让一向在门店管理上颇有一套的娄店长传授她几招。可才来没几天，员工就天天向娄店长投诉，因为大家无法忍受小琼在药店管理中处处喜欢表现自己的那股劲。本不该她管的事情，她也要从中插一杠子，经常有事没事地去管理正在有条不紊地工作的员工，这样“三把火”烧下来，大家看小琼不顺眼，小琼自己也因为感到员工“不好管理”而渐渐冷却了刚来那几天的劲头，闷闷不乐。为此，娄店长专门找小琼，帮她解开心里的结。

　　“新官上任三把火”对于一些刚刚升职的店长是必备工作，“新人新面孔”的想法，让他们在接到任命通知时，就迫不及待地考虑上任后如何将这“三把火”烧得惊天地、泣鬼神。但这样做并不代表“三把火”真能烧旺、烧出效果，有时反而会变成连续几天的“内火”攻心，让新店长和店员都寝食难安、精神紧张。结果就是“烧了三把火，上了三次火”。那么，新店长该如何调整自己的处事方法，让自己和员工都能在和谐的环境中工作呢？在这方面，娄店长自有他的一套——

　　平静度过磨合期

　　新店长要根据实际情况改变原有的行为和思考方式。毕竟新店长刚来到一个人生地不熟的工作环境，自己和员工都需要有一段磨合期，等一切情况了如指掌后，新店长再烧这“三把火”也不迟。一上任就吹毛求疵地叫上半天，弄得鸡犬不宁的管理思路早已不适用，而只有沉稳、内敛和不急不燥的管理方法才能受到店员的拥戴，只有在工作中将自己的视野扩大才不会惹火烧身。

　　先获得店员的信任

　　新店长先不要试图去改变员工的做事方式。新店长要有一个角色转变的过程，员工同样也需要时间去适应新店长的工作风格。当然，如果新店长是奉命去收拾一个已有定论的烂摊子，则另当别论。否则，心急吃不了热豆腐，还是要让下属慢慢来适应新店长的管理模式。在这期间，新店长只要想办法与员工沟通，在门店这个小集体中建立信任，激励员工的工作士气就可。这样一来，以后烧火的事也就能够顺理成章地进行了。新店长如果板凳还没坐热，就开始指手划脚，很容易招致员工的反感，觉得店长是在干巴巴地树立自己的“威信”，久而久之就会产生“这个店长看重的只是自己的利益，而不是整个团队和谐表现”的印象。特别像小琼这样，还可能会让所在实习门店的娄店长处境尴尬。

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