网上购药芝麻开门

　　很多人都有网上购物的经历，也熟知其操作流程：“浏览商品-下订单-付费（通过第三方支付）-送货上门（一般由物流公司提供这类服务）”。而最近在深圳出现了一种全新的网上购药模式：“消费者上网浏览商品-下订单（填写送货地址）-药店（离家最近的药店）送药上门（消费者用现金付费）”。据悉，这种第三方导购药品模式已通过有关部门的审批，有深圳市民已展开购药体验。

　　对于这种模式，业内人士提出疑问：这样的网上购药与近年审批的网上药店有什么区别？它的出现会否给网上药店带来冲击？

　　第三方导购模式

　　深圳这家网站名为买药网，其总监曾国林表示：“我们并不卖药，网站只是一个平台，提供药品信息服务，卖药仍然由药店实施。”据介绍，该网站将合作药店的药品信息发布在网络上，消费者通过浏览这些信息，决定自己需要购买的品种，然后在网上下订单（同时留下联系方式以及送货地址）；网站系统通过消费者所留下的送货地址，根据电子地图为消费者匹配500米内的药店，然后将消费者的订单信息通过手机短信的方式发送到锁定的药店；收到信息的药店先向消费者确认订单以及送货地址，然后送货上门，完成交易。在整个过程中，买药网所起到的作用是“导购”。

　　记者在买药网上看到以下说明：“药店收到订单后，派人送货上门，一手交钱，一手交货（如药店不提供送货上门服务，则由消费者上门自取药品）。”有消费者认为，买药网既然无法承诺所有的药店都有送货上门的服务，那么在该网站所下的订单，还需要自己到药店取药，就失去了“网购”的便利性。对此，曾国林表示，是否送药上门由药店决定，如果某家药店不送货上门，那么消费者以后就有可能不再选择该药店，而这家药店也失去了竞争优势。

　　而网上药店是一个实体，不仅通过网络接纳订单，还有资格销售药品，借助第三方物流实现药品配送（根据配送地址的距离，有少量的近距离配送由药店自身来完成）。买药网与网上药店除了在操作上有区别，二者所持有的资格证书也存在本质上的区别。

　　据了解，网上药店必须具备两种证书，分别为“互联网药品信息服务资格证书”以及“互联网药品交易服务许可证”，而买药网只持有“互联网药品信息服务资格证书”。换言之，买药网仅仅具备提供药品信息的资格，并没有“卖药”的许可。这种情况得到了广东省食品药品监督管理局相关负责人的印证：“买药网申报的范围很明确，就是提供药品信息服务的。”

　　拓宽销售渠道

　　众所周知，实体药店如果想成为网上药店，通过网络开拓销售渠道，除了主管部门审批特别严格，申办的药店也必须具备较高的硬件要求——企业须拥有独立的机房和服务器，或将自有服务器托管于满足条件的互联网数据中心（IDC）机房；具备网上查询、生成订单、电子合同等基本交易服务功能等。这也意味着，如果药店申请网上经营资格，除了须配备药学服务人员，还须聘请专职的网络维护员，这笔开支实在不菲。“目前国内仅有11家药品零售机构取得互联网药品交易服务资格证书，但这并不等于其他药店不具备这个资格，而是很多药店已经具备了这个资格，但是他们没有提出申请。”北京金象大药房董事长徐军表示，“因为开网上药店的成本很高。”广东省食品药品监督管理局相关负责人也表示，广东省一直在鼓励连锁药店开办网上药店，但是至今尚没有企业提出申请，主要原因是“难赢利”。

　　由此看来，对于开办网上药店，不少药店仍然是十分谨慎，而对于通过买药网这样的平台售药，药店又是如何看待的？“这其实给药店增加了一个销售的渠道。”深圳中联营运部经理易根林表示。以前的药店只是传统的面对面交易，随着药店同质化竞争的加剧，不少药店开始推出送药上门服务，而这种通过网络下订单，药店为消费者送药上门的模式，实际上“和打电话购买药品，并让药店送药上门的性质是一样的，不过前者通过电话，后者则通过网络。”一位业内人士如此表示。而从事多年药品零售工作的贾先生表示，目前不少药店的销售业绩不理想，“这种模式拓宽了药店的销售渠道，对药店有一定的吸引作用，但吸引力取决于双方的利润如何分配”。

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    冲击网上药店？

　　2005年，北京京卫大药房网上药店获得由北京市药品监督管理局颁发的《互联网药品交易服务资格证书》，成为国内首家获得网上药店经营许可资格的企业。随后，金象等也取得了网上销售药品的资格。与刚开始沸沸扬扬的热炒相比，经过几年的运营，网上药店的经营状况并不“火爆”，徐军用“目前还不赢利”的话语概括了金象网上药店的现状。

　　而对于“买药网”这种第三方导购模式是否会给网上药店带来冲击，徐军很谨慎地回答：“目前不会造成冲击，以后不好说。”他表示，由网络提供药品信息，依靠第三方药店来送药，实现利润分成的做法，“理论上很好，但是实际操作有困难”。

　　首先，要改变消费者的“到药店买药”的消费习惯不容易。徐军表示，这是由于药品需求的临时性决定的，很多人都是因为生病才想到买药，而小区楼下、附近一般都有药店，购药十分便利。此外，虽然网上购物这种方式已经比较普遍，但喜欢网上购物的一般是年轻人，而这些人较少生病，且通过网络购买的产品以书、化妆品等用品居多，对于药品这种安全性要求很高的商品，消费者一般都很谨慎。而药品的消费大军——老年人群，却鲜有人懂得操作计算机，更不用提上网购药了。此外，徐军认为，经营一个网站，包括硬件、软件的投入是一笔很大的开支，从投入到赢利这个周期很长，买药网如何坚持到赢利，这也是一个不得不面对的事实。据悉，金象网上药店，目前每天约有5万～6万元的销售额，但仍然处于不盈利的状态。去年，金象网上药店实现1000多万元的销售额，只实现收支平衡。而据曾国林透露，买药网从去年底运营至今，每天大约有10个客单，而具体的客单额，曾国林表示暂时没有统计。但是他透露，每家药店对送货上门的客单价要求不一，有的为40元起送。如果按照平均每客单为100元计算，目前通过买药网实现的交易额约每天1000元，如此看来，买药网这个平台要实现赢利的路还很长。

　　“买药网如何让消费者去了解它进而使用它，需要花费很大精力和物力进行广告宣传。这是一笔很大的支出，而投入以后，什么时候才有回报，这个周期多长？”徐军表示疑问，“基于以上几点，买药网这样的网站，目前对网上药店还构不成冲击。”

　　链接　　互联网药品交易服务

　　迄今为止，在国家食品药品监督管理局网站进行数据查询，可查询到“互联网药品信息服务”记录1659条；“互联网药品交易服务”记录25条，其中属“C”类情况的有11条，分别为：

1. 北京京卫元华医药科技有限公司（京C20050001）

2. 北京金象大药房医药连锁有限责任公司（京C20060001）

3. 上海药房连锁有限公司（沪C20060001）

4. 青岛百洋健康药房连锁有限公司（鲁C20070001）

5. 辽宁红盛堂连锁药房有限公司（辽C20070001）

6. 云南白药集团股份有限公司（云C20080001）

7. 上海复星大药房连锁经营有限公司（沪C20080001）

8. 福建惠好医药连锁有限公司（闽C20080001）

9. 湖南老百姓医药连锁有限公司（湘C20080001）

10. 重庆同生药房连锁有限公司（渝C20080001）

11. 上海华氏大药房有限公司（沪C20080002）

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