千金金沙：整合下蜕变

　　双“金”合璧后，等待千金医药零售板块的将是新一轮的整合与千金金沙大药房的蜕变。

　　2008 年10月28日，值湖南千金医药成立十周年，包含千金大药房与金沙大药房在内的湖南千金零售体系正式更名“湖南千金金沙大药房零售连锁有限公司”，原为母子关系的两个连锁公司吸收式合并。这意味着自千金大药房并购金沙大药房，长达两年的整合与融合取得了标志性的进展。双“金”合璧后，等待千金医药零售板块的又是一轮新整合。

　　一手操办这场并购与整合行动的千金金沙大药房总经理袁立伟，两年后依然侃侃而谈，抱持着青年企业家的创新激情，但较之从前又多几分沉稳，如同新生的千金金沙大药房品牌，期待在稳健发展的道路上蜕变新生。

   “ 金融界前几年有句话，只有大潮退下的时候，才知道谁在光着身子游泳。我们不希望我们是裸泳。因此，我们随时准备好，要做稳一点，把基本工作操作好一点。”

　　 品牌再造：新一轮整合

　　零售连锁公司的更名，成为千金与金沙两大品牌深度整合的标志。尽管两个品牌依然保持在株洲与长沙的区分定位，但实质已成为一个整合品牌，并在未来按照相同的品牌定位加以建设与拓展。

　　自2006年10月千金完成对金沙的收购后，2007年至今，千金与金沙都投入于内部调整，对信息系统、物流系统的整合，开展企业管理制度的合并与总部机构的精简，实现行政部门与质管部门、GSP培训与人事培训岗位等多项合并。

　　2008 年，对应企业名称的变化，千金金沙大药房以高达500万元的投入重新建构了企业VI。首家以新的VI装潢设计的门店已在湖南省株洲市开业，令消费者耳目一新。同时，以VI重建为契机，千金与金沙两个品牌目前正同时开展卖场换装，依照品牌新定位，重新打造门店新形象。

　　千金金沙更名后，袁立伟也更换了新名片，而除了企业名称的变化，上面赫然增加了一个新地址——湖南省长沙市雨花区华菱新城地标4A楼。零售总部迁址省会长沙，亦是今年整合行动的重要一步。“商业板块的采购总部也同时前置长沙，而发挥原总部所在地的交通优势，正在株洲建设大物流，承担物流配送职能。”袁立伟说。

　　新名称、新VI、新地标，千金金沙大药房正实践着新一轮的整合。

　　“ 国外经济学家有句名言：现金甚至比你妈妈更重要。在目前动荡的经济环境下，而且经济还没有下滑到底的状况下，我们必须慎重、理性。”

    目标更新：扎根本土 强化“三品”

　　两年前，袁立伟谈起千金大药房的五年发展计划踌躇满志——门店数达到500家，成为湖南省规模#!大的区域性强势连锁。这一目标，在高手如林的湖南医药零售市场实现起来着实不易。2007年底，千金金沙大药房药房数量由并购初的226家拓展至326家，实现了年度发展计划。虽未有之前所期冀的速度，但已取得了阶段性成绩。而此时，袁立伟却改变战略，决定放慢扩展步伐，扎根本土。

　　“ 千金与金沙的整合过程，显示两个企业的磨合与平衡并非一件简单的事，能够平稳发展十分不易。”袁立伟说，“因此，在连锁规模问题上，我们对收购将始终抱持寻找合适对象但不强求的态度。况且，现在绝非并购的好时机。”

　　“ 相比两三年前，我似乎变得沉寂了，但实际上我依然是这么谈笑风生，只是不那么浮躁。而且两三年后，我们在这个行业里依然有一席之地，我自认为不错了。”相较从前，袁立伟的心态有了很大的转变，这使得原本低调生长的千金金沙更显务实谨慎，重心转向“向内挖潜”——强化自身品牌、品质与品类的建设成为其近期核心举措。

　　在品牌塑造上，千金金沙正通过VI重建、卖场换装启动新一轮品牌建设活动；同时，改良服务体系，加强会员管理，提供更贴心、更便利的亲情化服务。

　　实际上，千金金沙目前有了新的品牌定位。“做像屈臣氏一样的药店，是我们的方向。”袁立伟说。因此，千金金沙从企业VI、店面形象、店内陈设、商品归类乃至药师管理、店员服务等方面制定了一套完整的方案，形成其品牌的新定位。“我们的目标是为目标顾客创造价值。今后我们希望把千金和金沙做成强调体验和感受的三星级药店。这意味着，只关心价格的顾客，未来可能将被我们放弃。”

　　“ 必须提供能真正感动顾客的服务。”袁立伟说。2008年春节，千金金沙收购湘西地区受冰灾影响滞销的柑，作为购药赠品回馈给消费者；在千金金沙所有门店，夏天免费提供凉茶，顾客进门，店员要主动倒茶与顾客聊天——“这件事看似简单，但持之以恒非常难。”

　　在品质提升上，千金金沙立足当下，精耕细作，提升门店产出率，同时强化质量管理，规范药品购进、验收、储存、出库的跟踪管理；在品类经营上，不断优化商品品类，引进更多的适销产品，加强多元化经营。

　　“ 全球金融危机对我们是有利的。好比我们一起跑步，你现在鞋带松了，你要去系鞋带了，我当然跑的快一点。意味着我们的资源来了，机会来了。”

　　定位变换：做有药品经营资格的零售商

　　千金金沙大药房今天新的企业目标，并非以门店数量和销售额来衡量，而是指向其新定位——药品、非药品协调经营，打造“有药品经营资格的零售商”。换言之，按袁立伟的想法，即是要“做医药零售行业的屈臣氏”。

　　“ 在新医改形势下，药店只能选择向左走或向右走——与医疗系统争夺药品销售份额或多元化经营分割零售蛋糕。”袁立伟说。在托管医院药房上曾努力尝试最终遭遇失败后，他感慨于向左的艰难，目前更偏向于向右的选择：“屈臣氏是值得我们学习的，它可能代表未来药店的一个发展方向。” 

　　“ 新医改意味着药店在处方药销售上可能越来越低，尽管我们一直在尝试药诊店，但处方药的消费比例还是很低，所以非药品销售的扩展成为必需。”袁立伟说。事实上，早在千金创立初期，从快消领域进入医药零售市场的袁立伟即已大力创新，尝试大卖场、药妆店等商品多元化的业态。千金金沙目前的品牌定位变换，实际是建立在过往创新基础上的再深化——更多元的商品、更高端的形象、更精准的顾客。

　　“ 我现在比较推崇做减法，放弃某些我做不赢的方向。”袁立伟表示，“想让所有的消费者都满意是不可能的，我只能选择一部分。”这种“做减法”的思想，使得千金金沙重塑品牌形象，寻找更精准的顾客群体，满足他们多元化的需求；使得千金金沙转向立足本土市场，深耕细作，稳健成长。

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