中康西普观点：品类延伸，玩转中老年粉丝经济

最近的互联网都在疯传一个传奇大会，2017西普10年，800多家国内外知名制药企业及1200多家零售连锁药店的行业大佬齐聚博鳌，我们浙江莎普爱思药业股份有限公司做为中国白内障药物领导品牌，眼科用药#$品牌，当然也在受邀之列，在主办方中康资讯的邀请下，今天浙江莎普爱思医药销售有限公司总经理陈伟平先生，在近两千人的大会上对”品类延伸，玩转中老年粉丝经济“专题进行精彩的分享。

中老年人是零售药店高频光顾的消费群体，如何做才能不断满足中老年群体日益增长新需求，零售连锁药店又如何与消费群体建立黏性？

浙江莎普爱思医药销售有限公司总经理陈伟平先生认为，企业要想长久发展，就必须拥有自己的粉丝群体，拥有雄厚粉丝基础的企业，无一不是成功者。莎普爱思药业十年来，主要从以下几个方面进行会员建设和粉丝沉淀。

首先：会员争夺，不如粉丝沉淀

会员与粉丝的区别有哪些不同呢？

陈总认为，粉丝在品牌、传播、忠诚度、认同度四个维度与会员差别明显。粉丝表现为对某个品牌的狂热追随并支持、会员对品牌通常只表现出使用或关注；粉丝对关注的对象热点通常主动快速传播、会员则表现为不传播或被动传播；粉丝对品牌有极高的忠诚度并且黏性牢固、会员则表现出随时改变；品牌认同度上，粉丝表现出执着的情感、会员则相对理性。

所以零售连锁企业与其下大力气争夺会员，不如精心打造沉淀粉丝。

以莎普爱思药业为例：

十年来一直持续不断的与会员进行互动和交流、开展大型公益活动，聘请郎导为企业进行代言，转化沉淀粉丝、提升品牌形象。大型公益活动方面，公司长期与全国各省市卫视重点频道合作，2015年莎普爱思携手北京卫视《养生堂》共同发起了包括“点睛中国——关注白内障中国行”、及“都市同行，16有你”、“送戏到我家”、“幸福跳起来”等公益活动。此外还不断通过街道社区、大型广场举办各类文体活动、知识讲座的方式，贴近消费群体、普及白内障知识。

其次：发现新需求满足需求

品类延伸的目的，是为了多方位的满足消费群体的新需求。公司的明星产品莎普爱思滴眼液在国内同类产品中的市场表现遥遥领先。

莎普爱思滴眼液是用于治疗预防早期老年性白内障，通用名称是苄达赖氨酸滴眼液。据中华医学会眼科学分会统计，我国60-89岁人群白内障发病率是80%，而90岁以上人群白内障发病率达到90%以上。

从近年来流行病调查统计看，白内障并不是老年人的“专利”，发病趋势有“年轻化”倾向。专家表示：现在的白内障发病年纪下降至35岁，而过去为50岁左右。由于工作压力大，生活节奏快，长期在电脑前伏案，电子产品过度使用，引起诸多眼睛问题。

通过长期的市场调研莎普爱思药业在2016年率先取得莎普爱思滴眼液单剂量生产批文，因其采用德国先进生产线，吹-灌-封一体化（三合一）品质高端。不含防腐剂（抑菌剂），品质高端、携带方便等优势。满足白内障不同人群尤其是年轻群体及高端人士需求。

在满足中老年群体防治白内障的需求同时，莎普爱思药业不断挖掘中老年消费群体的多元化潜在需求、莎普爱思滴眼液品牌效应下，莎普爱思药业及全资子公司莎普爱思强身药业相继生产的针对人体八大系统的近30多个品种已经全面上市，其中独家产品四子填精胶囊取得了国家专利，是一款具有补肾、填精、兴阳专门治疗肾阳虚的中药制剂，满足了目前男性在ED、不孕不育、前列腺等疾病的需求。

复方高山红景天口服液具有安心神、抗疲劳、助睡眠的治疗作用，能迅速增加血氧含量，改善心肌缺血，对心脑血管疾病及亚健康人群效果极佳。满足中老年消费群体对治疗补益养生的需求。

玩转粉丝经济

浙江莎普爱思药业股份有限公司拥有150多个营销团队遍布全国34个省市自治区，对终端连锁药店进行全程规范管理、专业服务，通过优质产品加专业培训，深度大力开展社区消费者教育，加强与中老年粉丝消费群体的黏性。不断长期积累沉淀的中老年粉丝群体。

浙江莎普爱思药业股份有限公司在西普会上也有大动作，陈总正式宣布启动2017“点睛中国”之“护眼天使”评选大赛，开启首个眼科疾病在零售连锁店员中开展的赛事活动，这个项目定位打造行业内首个眼科知识及用药品牌，通过中国#$药店管理学院合作，旨在为连锁药店一线员工提供眼科疾病诊断与用药的专业化培训，提升连锁专业服务，为广大眼疾患者提供专业规范用药指导。