公益丨从孝道大使在医药零售的四年初体验，思考企业品牌的内涵延伸

2018年08月06日家庭医生在线

在医药零售行业市场竞争越来越激烈的今天，大家有了一个共识，医药零售企业想要保持长久持续的盈利能力和管理水平，企业自身在强化管理、苦练内功的前提下必须进行行之有效的定位转变，随着后“高毛利时代”的出现，连锁药店的经营核心思想已经开始朝着服务理念升华的方向发展。

拥抱公益，生存焦虑下的必选题

近年来，我们发现医药零售行业对服务理念的重视达到了前所未有的程度，越来越多的药店热衷于从事公益活动，漱玉平民大药房关爱“扁担奶奶”、安徽百姓缘成立养老基金，重庆市首个慈善药品专柜，这些公益活动都对企业品牌进行了延伸，体现了连锁药店从单纯追求经营利润向品牌所带来的效应利润延伸，更加注重活动的“文化性”、“关爱性”、“社会责任”，靠服务来吸引和稳定消费者，建立彼此包涵情感的紧密客户关系，树立连锁药店企业形象和品牌。

直击痛点，寻找用户核心需求

虽然欣喜的看到医药零售行业热衷公益，回馈社会的一片赤诚，但放眼实际现状，医药零售企业的公益之路却是任重道远，存在着难以突破的瓶颈。

1。服务的重要体现在于差异化，目前药店经营环境、品种和服务同质化明显，几乎提到药店大家都能想到代煎中药、免费饮水、免费测血压等，如何在常规服务的基础上，在消费者心目中升级企业的特色和价值是企业正在积极探索的现实问题。

2。公益活动重在传播。门店作为销售主体辐射性同样带来局限性。一般情况下，一家药店影响覆盖范围仅有3公里，并且随着范围扩大，影响力进一步减少，使公益活动影响难以扩大。

3。做公益事业不能一蹴而就，持之以恒把公益事业当成一种社会责任传承的少之又少，致使连锁公益品牌形象难以树立。

在过往的连锁药店公益尝试中，已出现了联动工业企业资源，扩大影响范围的成功探索，让公益得到了可持续发展。值得一提的是，近年来孝道大使公益活动在业内逐渐成为现象级的公益事件，甚至在整个社会也具有相当的影响力。而正在进行的“齐鲁丁克?孝道大使”（第五季）也有了一些新的公益探索…

全国多点布局，形成孝道传播矩阵

第五季活动开展以来，孝道大使多点布局，联动全国范围内百家连锁企业一起开展孝道公益活动，充分展现各个连锁企业的区域性影响力，让孝道得到持续传播传承，影响人数多达1000多万人，帮扶空巢老人达7000多人。这也使参与连锁企业的孝道公益品牌得到大众认同。

新时代新思维，孝道大使公益创新更接地气

作为业内现象级的公益活动，孝道大使影响力的持续扩大，不但因为齐鲁制药的长期坚持，还源于其不断创新变化的活动形式和公益理念。

齐鲁制药销售总公司第五事业部总经理王庆刚介绍说到：“本季孝道大使第五季连锁团队赛内容更加聚焦连锁公益创新，以关爱空巢老人生活为出发点，开展“一角孝道”公益众筹活动，每在药店购买一盒齐鲁制药指定公益产品，即可为需要帮扶的空巢老人捐助一角钱。希望能紧随时代趋势，呼吁更多药店圈人士加入孝道行列，不仅是提供药品，更是提供一种健康公益理念，推动药店圈敬老爱老公益事业的发展，承担并积极践行社会责任。”

据组委会介绍，目前，孝道大使连锁团队赛招募已经结束，100多家连锁报名参与本次活动，参与角逐“一角孝道”公益众筹活动的名额。