深圳一致的“多元”美

　　店名：深圳一致

　　门店数量：350家

　　江湖地位：深圳连锁药店“ 四大家族”之一

　　在深圳，一致的品牌早已在消费者心中扎根。作为深圳本土#!早的药店之一，一致身上有许多行业内的#$和首创，成为行业发展的模板。如今，一致公司下属300多家药店主要分布在广东地区，呈现出经营业态多元化、拓展方式多元化、公司结构多元化的格局。而“一致”前提下的“多元”，正是其魅力所在。

　　多元的业态　人本的折扣与创新的专业

　　为直观了解一致药店，记者走访了深圳八卦三路会员折扣店。这家分店有着十多年历史，300多平方米的面积在去年经过装修后，变得宽敞洁净，舒缓的背景音乐营造着轻松 健康的气氛。“国药控股带来了新的变化，大家干劲儿非常足”，该店店长卢文波的一句话，似乎代表了许多员工的心声。

　　八卦三路分店开在八卦岭工业区内，该店3000多个品种能满足附近居民以及打工族的用药需求。据悉，在业内纷纷高举平价大旗之时，一致并没有盲目跟从，而是采取一种有选择性让利的方式，针对消费人群的差异，把会员折扣店开在了对价格敏感的工业区。一致在深圳共有六家折扣店，主要分布在特区关外的龙岗、宝安以及关内工业区。卢文波介绍说，根据工业区的消费特点，折扣店的常用药需求量比较大，特别是妇科类、外用药类的产品有稳定的销量。“一致的折扣店不但对会员顾客提供优惠价格的产品及增值服务，还面向内部员工，内部员工购药时还能享受到更低的折扣。”

　　此外，“差异化、创新性经营”一直是一致所倡导的经营理念。一致较早地开展了多元化经营业态新模式的探索

　　多元的公司　九年初显大一致格局

　　1997 年3月28日，深圳市一致医药连锁有限公司成立，成为国内#!早的药品零售连锁企业之一。在业内，一致的直营为主、加盟连锁为辅的特色经营模式被公认为是全国首创。一致连锁从2001年至今，几乎每年都会获得“深圳工商领域百强企业”、“深圳市消费者#!喜爱的名牌”、“深圳市质量信誉保证品牌”等荣誉。

　　2001 年11月8日，原中共中央政治局常委、国务院副总理李岚清与原广东省委书记李长春等中央领导同志专程视察了一致药店，对一致药店的经营管理给予充分肯定。

　　一致的发展离不开2004年的一次资产变更。2004年2月18日，其公司原大股东深圳市投资管理公司与国药控股有限公司签署了“股权转让协议”，公司原大股东将其持有的公司43.33%股权全部转让给国药控股有限公司。国内#$大医药商业公司中国医药控股集团有限公司入主一致药业，注入了新的活力与动力。一致连锁所属的深圳一致药业股份有限公司集制药、批发、零售于一体，一致药店对其上游工业的支持在店内体现得淋漓尽致。药店里不但设有国药控股字样的专柜，一致控股的深圳制药厂、国药控股深圳中药有限公司等厂家的十几种产品在店里的待遇也非常高，而且都是货架的黄金位置。

　　时值2006年，由于“一致”连锁品牌所具有的影响力，国药控股有限公司计划将零售药店的品牌全部统一到“一致”名下。目前，一致药业已基本完成了对广州国大连锁药店的整合工作，标志着一致药业“两广整合”零售板块整合项目迈入实质性阶段。据悉，一致药业对柳州汇康、广西国大药房的整合也正在有条不紊地进行着。至此，新的“大一致药店”格局初见雏形。

　　多元的拓展　鼓励员工创业加盟

　　一致能有今天这样的成功，很大原因在于一致的经营理念与完善的管理体系。从成立之初，一致就确立了“五个一致，三项承诺”，即一致的品牌、一致的价格、一致的配送、一致的质量管理、一致的服务规范，绝不出售假劣药品、严格执行国家物价政策、热情接待每一位顾客。这“五个一致，三项承诺”常常为业内同行效仿。

　　“ 每周平均有两次配送，周围分店货都是从我们这个店调拨的。”一致益田分店的一位负责人说。一致在居民区设店布局，多以一个大型的店为中心，再辐射周边小的社区店，既能占据有利地形扩张范围，还能满足及时配货的需求。而这些小的社区店又多向企业内部员工招商，企业指导共同建立。

　　在迅速扩张实现战略目标的过程中，一致也在探索稳妥而有效的发展方式，即内部员工加盟为主的稳健扩张。“公司在2005年‘员工承包亏损门店制度’的基础上，在业内率先推出‘扶持员工创业计划’，鼓励员工自主创业开加盟店。”一致医药连锁有限公司总经理曲文浩告诉记者。不仅如此，一致在加盟费、配送费以及流动资金方面给予优惠和支持。“员工加盟的扩张模式也是公司留住优秀人才，增强员工主人翁责任感的一种策略。”一致医药连锁有限公司门店管理部门刘卓英督导介绍说。地处福田区福强路的骏铭分店一位店员告诉记者，“虽然是加盟店，但每个星期都要求去总部参加药学知识或者推荐技巧培训。”

　　上游看名店　推荐品牌产品很用心

　　康乃馨集团深圳地区福田片区营销负责人 欧先生

　　我是从一致药店出来的，由于有过一致药店工作的经历，所以与一致药店的沟通比较顺畅。一致是一个网点众多同时又非常规范的企业，对我们品牌企业非常重视。这几年同类产品竞争很激烈，但在一致的门店，店员向消费者推荐起品牌产品很用心，感觉这几年他们的服务水平在不断提升中。希望他们在运作自营品牌的同时，不要忘记对老品牌的支持。

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