三步走，挖掘员工潜质

　　黄庆仁栈华氏大药房有限公司是一家有着历史传统的药店企业，它的前身黄庆仁栈建于清朝道光年间，有“豫章药业#$家”的美誉。 1989 年黄庆仁栈重建后，在南昌市发展了 100 余家直营连锁店，销售额稳居江西医药零售商业榜首。 2001 年，黄庆仁栈连锁店与上海华氏大药房合作组建江西黄庆仁栈华氏大药房有限公司。

　　记者在采访中了解到，“传承百年，相伴健康”是黄庆仁栈华氏大药房有限公司一直坚持的经营理念，为了提升员工素质，企业非常重视鼓励员工自我增值，通过组织各类培训、大型竞赛让员工学习技能、积累经验。

　　2008年9月7日，黄庆仁栈华氏大药房有限公司的员工熊江红获得了超级店长店员超级大赛总决赛店员组冠军，黄庆仁栈华氏大药房也获得了组委会颁发的优秀组织奖。这样的成绩，黄庆仁栈华氏人坦言并不意外，黄庆仁栈华氏大药房有限公司南昌分公司副经理阙宗伟告诉记者，他们有着一套独特的方法挖掘员工的潜能，提升员工的综合素质。

　　#$步

　　鼓励员工参加各类竞赛

　　据悉，黄庆仁栈华氏大药房在员工素质的培养上花了不少力气，但与其他连锁药店不同的是，他们不仅强调对员工进行相关专业知识和服务理念的培训，更强调实战，而这个实战就是黄庆仁栈华氏大药房内部组织的青年岗位技能大赛、金牌店长店员比赛、趣味比赛，以及其他外部的大型比赛。

　　阙宗伟告诉记者，员工技能培训要见成果，#!好的方法就是赛出来，用实践来检验，用竞赛来提高员工的综合水平。据了解，当黄庆仁栈华氏大药房获悉今年的超级大赛已经开始海选报名时，便积极响应，在公司论坛上广泛发动员工报名，并陆续组织了一系列的内部竞赛，从优胜选手中挑选更优秀者推荐参赛。据阙宗伟透露，当获悉熊江红顺利晋级广州总决赛后，他们还对她进行了短时间的魔鬼训练和心理辅导。

　　“那段时间，我们从公司内部找来一些经验丰富的员工跟熊江红分享和交流心得，就一些常见的门店管理问题进行探讨。”阙宗伟说，“同时我们还找来有演讲特长的员工给她做指导，针对她的才艺、口才，甚至让她去参加临时培训班，费用由公司报销。”

　　阙宗伟表示，比赛比的不仅是知识，更多的是打一场心理战。黄庆仁栈华氏大药房虽然鼓励员工参加各类竞赛，但却并不硬性要求员工必须获奖而归。据了解，熊江红去广州参加总决赛前，她的领导就跟她说，拿不拿奖不重要，重要的是要有收获。熊江红后来告诉记者，正因为不需要计较结果，思想压力不大，才能全力以赴，最终获得了店员组的冠军。

　　第二步

　　注重员工职业人生规划

　　据了解，黄庆仁栈华氏大药房注重帮助每个员工做好职业规划。据阙宗伟介绍，新员工刚进黄庆仁栈华氏大药房时，在未来的职业规划方面，公司就为其提供了三个方向。#$条是按照普通途径，从店员到店长，逐步按能力攀升；第二条是走行政路线，即根据员工的实际状况，如果不适合做经营管理的，考虑放到行政部门；第三条是走专业路线，即挖掘员工的潜力，发展为企业的药师、执业药师、培训师。

　　“当然，员工的职业规划是否能实现得好，调到理想的岗位，前提是要与领导进行很好的沟通，同时我们也要看他有没有这样的能力。”阙宗伟解释。据悉，黄庆仁栈华氏大药房内不同的门店与岗位皆分等级，像门店就分一类二类三类，而不同等级的员工，待遇也有所差异。阙宗伟透露，像一类门店的员工收入差不多等于一个较差等级门店店长的收入，而#!好的门店里的店长待遇接近区域经理。

　　记者了解到，由于门店的等级分明，员工待遇差异明显，员工自然会更看重自己的工作表现，根据自己的理想制定合适的职业规划。

　　第三步

　　调动员工创新的积极性

　　企业发展不能墨守成规，贵在创新，而员工的创新性又如何挖掘呢？黄庆仁栈华氏大药房的办法是鼓励员工积极参与分店乃至分公司的各项决策。记者获悉，员工在黄庆仁栈华氏大药房内的声音就颇受领导层的重视。

　　阙宗伟对记者说：“举个例子说吧，我们在国庆计划搞营销活动，但怎么搞才比较好，受消费者欢迎呢？这时我们就会鼓励员工发言，因为他们工作在#$线，了解顾客的需要，由他们自下而上地把有效的建议报上来，间接等于参与了我们公司的决策，一来增强了我们的团队凝聚力，二来也综合了更广泛的意见。又或者，如果员工接受我们的培训后，认为不好，也可以把自己的看法报告上来，我们的培训计划就会据此做出适当调整，甚至让有资历的员工给新人讲课。”

　　同时，黄庆仁栈华氏大药房还激励员工发展专业特长，参加各类专业学习和考试。阙宗伟表示，在不影响工作的前提下，员工可以自己协调时间参加专业学习，“我们鼓励大家多学习，有员工想考执业药师证的话，我们对此百分百地支持，他参加培训班和报名考试所花的费用都可以报销。”他还透露，执业药师的待遇比一般员工要高，每个月都会多发几百块的津贴，以示公司对人才的重视。

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