会员制：升级版之争

　　一场金融危机，把本已激烈的药店竞争推向新的层次，记者在一月份接踵而至的元旦、春节期间深入考察广州社区药店时发现，争夺会员顾客的较量在不断升温。

　　以广州东部一个拥有近十万人口的大型社区为例，这里的两条主街旁，共分布了海王星辰（2家）、养和连锁（1家）、博济康之选（1家）、博爱药店（3家）四大品牌的共7家门店，尚不包括开到小巷里的零星小药店。2006年以前，这里的药店日子都比较好过。自从海王星辰开到这里，并且一开就是两家、专挑生意好的药店傍着开之后，这里的药店从此热闹起来。

　　“今天天气好，我到店里走走，顺便买点降压药。这里的姑娘服务很周到，我腿脚不太灵便，平时不下楼，只需打个电话，姑娘们就会免费给我送药上门。”一位刚从博爱药店里走出来的老太太乐呵呵地对记者说。据了解，尽管药店就在家楼下，这里的药店大多坚持免费送药上门，为的就是方便顾客。

　　这里的药店虽然竞争激烈，但是互相之间努力找寻差异化。养和连锁背靠广州中医药大学附属门诊部，雄厚的专家队伍为其带来滚滚客流；海王星辰力推贴牌产品，也有一定的市场……

　　按照每万人约拥有一家药店的比例来看，这里的药店数量还不算太多，但是由于成本高涨，令药店经营者不得不想方设法提高销量，吸纳会员已成为不可或缺的竞争手段。

　　早些年，这里的药店每个月只有一天是会员日，平时会员购物只能享受9折优惠，会员日可享受8.5折。后又演变成逢“8”（每月的8、18、28日）都是会员日。

　　“现在每周就有两天是会员日。”一位正在养和连锁排队付费的梁姓爷爷表示，他的老慢支经常发作，说不准什么时候就得看病吃药，以前为了省钱，他总会拖到会员日才来拿药，但老毛病常常说犯就犯，等不到会员日。最近，这里把会员日的频率加大，每周二、周五都是会员日了，让梁爷爷这样的老人家省下不少钱。

　　“你看，我这又是红枣又是枸杞的，家里的年货都备得差不多了。”一位老奶奶指着篮子里的物品跟同伴分享着。原来，养和连锁准备了十多种礼品，当天购物到一定数额的顾客不但有不同档次的礼品送，会员还可凭积分兑换。为配合过年，这里准备的很多礼品都是百姓常用的节日用品。记者看到，现场有不少顾客在排队兑换礼品。

　　在海王星辰、博爱等药店，积分换礼品的行动也在红红火火地进行，纸巾、米或食用油很常见。“今年的礼品比去年的划算，可选择的品种也多了很多。”两位正在现场兑换礼品的顾客交头接耳，一语道破’2009的药店竞争已经升级。

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